Nos bastidores da campanha de matrícula: uma jornada de colaboração e dedicação
texto de Carollina Mazzoni, Gestora de Atendimento do Colégio Carbonell
À medida que a campanha de matrícula se aproxima de sua execução, há todo um universo de preparação nos bastidores que muitos desconhecem. Desde reuniões estratégicas até ajustes minuciosos, cada passo é meticulosamente planejado e executado para garantir o sucesso do projeto. Há diversas etapas que antecedem a campanha é preciso destacar a importância da colaboração do Time de Atendimento e Marketing, que juntos interagem entre diferentes setores do colégio.
Antes mesmo da campanha de matrícula ser anunciada, uma série de reuniões estratégicas acontecem entre os setores de Tecnologia, Secretaria, Financeiro, Atendimento e Marketing. Nessas reuniões, pontos de melhoria são discutidos e alinhados, preparando o terreno para as próximas etapas. Levantamento de necessidades, ajustes de projetos e definições de cronograma são apenas algumas das muitas questões abordadas neste importante momento.
A campanha de matrícula segue um funil de vendas, desde aguçar o interesse das famílias até a efetivação da matrícula. Estratégias são elaboradas para despertar o interesse das famílias em buscar novas opções de instituições de ensino, oferecendo informações relevantes e atraentes sobre os diferenciais do colégio. À medida que as famílias avançam pelo funil, são guiadas por um processo claro e estruturado, culminando na efetivação da matrícula.
Um elemento-chave na nossa campanha de matrículas é o edital, que reúne todas as informações importantes para assegurar uma comunicação clara e confiável, tanto para o Time que atua quanto para as famílias. Ao oferecer diretrizes precisas sobre prazos, procedimentos e critérios de seleção, o edital reflete nosso compromisso com a transparência, garantindo previsibilidade e segurança para todos os envolvidos.
Uma análise detalhada do mapa das salas de aula e das quantidades de vagas disponíveis é essencial para garantir uma boa gestão das matrículas. Realizamos análises das salas de aula e das vagas disponíveis, ajustando conforme necessário e abrindo lista de espera em agosto para atender à demanda.
Como parte fundamental da preparação da campanha, são realizadas capacitações periódicas com o Time de Atendimento, estudando as tendências globais de consumo, argumentações para negociações e padrões de comportamento do consumidor. Essas capacitações garantem que o Time esteja sempre atualizado e preparado para enfrentar os desafios da campanha com confiança.
Enquanto nos preparamos para lançar a campanha de matrículas, é importante lembrar do trabalho árduo e da dedicação daqueles que trabalham incansavelmente nos bastidores. São eles que garantem que cada detalhe seja cuidadosamente planejado e executado, tornando possível a realização dessa iniciativa vital para o sucesso do colégio.
